基本方針

当社は、お客様一人ひとりに安心してご利用いただけるサービスの提供を目指しております。
そのためには、お客様との信頼関係はもちろん、従業員が安心して働ける職場環境を守ることも重要であると考えております。
当社では、お客様からのご意見・ご要望には真摯かつ誠実に対応いたします。
一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動など、従業員の人格や尊厳を傷つけ、安全な職場環境を害する行為については、カスタマーハラスメントと判断し、毅然とした対応を行います。

カスタマーハラスメントの例

以下は例示であり、これらに限りません。

• 暴言、侮辱、人格を否定する発言
• 威圧的な言動、脅迫、恫喝
• 暴力行為または暴力を示唆する言動
• 長時間にわたる拘束や執拗な要求
• 土下座などの過度な謝罪の要求
• 正当な理由のない金銭やサービスの要求
• 同じ内容の要求や苦情を繰り返し行う行為
• SNSやインターネット上での誹謗中傷や名誉毀損
• 従業員へのつきまとい、待ち伏せ、私的な連絡先を聞き出す行為
• セクシャルハラスメントその他、従業員に精神的・身体的苦痛を与える行為
• その他、社会通念上著しく不相当と認められる行為

当社の対応

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、当社は状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

• 対応の中止
• サービスの提供または契約の終了
• ご来店・ご利用のお断り
• 警察、弁護士その他関係機関への相談・通報
• 法的措置その他必要な対応

お客様へのお願い

当社は、今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様と従業員が互いに尊重し合える良好な関係を築くため、本ポリシーへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

制定日：令和8年7月1日
株式会社GETE
代表取締役　三角倫生